E-COMMERCE

LA RELACIÓN ENTRE LA REALIDAD AUMENTADA Y EL E-COMMERCE

La aplicación de cualquier innovación tecnológica, en el mundo de las ventas online no es algo nuevo, ni que deba de sorprendernos.  De hecho, la tecnología y todos los desarrollos que ella conlleva, transforman la manera en como comprendemos el mundo del comercio.  Dos décadas atrás, el mudo del comercio no tenía esta capacidad de interconexión como la que se vive en la actualidad, sin embargo, el crecimiento de internet como un espacio de intercambio de conocimientos, se ha transferido al mundo del intercambio de bienes y servicios, y de ahí que podamos adquirir o vender productos vía online.

Para el caso de la Realidad Aumentada, esta lógica no es ajena, de hecho, las tiendas online, en aras de lograr mejor ese volúmenes de venta, buscan perfeccionar y mejorar la experiencia del consumidor, que puede ser una forma de generar valor añadido en una venta.  Y es aquí donde entra la Realidad Aumentada, porque al ser innovación, cambia la manera en como los clientes consumen diferentes bienes o servicios.

Implementar la RA significa incrementar ventas?

No contamos con datos que soportes esta afirmación, sin embargo, una tendencia clara dentro del mundo del e-comencé es que en la medida en que se aplican elementos innovadores y creativos al acto de la compra, el cliente puede verse mucho más motivado a realizarla, y no solo eso, sino que se convierte en un motivador de otros nuevos clientes, con lo que es posible generar un mayor volumen de venta.

Aplicación de la RA en el e-commerce

No hay una gran cantidad de ejemplos de estas aplicaciones, sin embargo, si podemos decir que en los casos en los que se ha aplicado, se ha buscado generar mucha mas confianza en el acto de la compra de un producto.  La razón de esto, es que en el mundo de las ventas online, el no poder tocar o probar el producto que se quiere adquirir, puede ser un elemento que genere desconfianza.

Precisamente la aplicación de la Realidad Aumentada en una interfaz de venta de una tienda online, puede estimular de una mejor manera al consumidor, por ejemplo a través de probadores virtuales, o a través de la generación de contenidos mucho mas interactivos que posibilitan una mayor inmersión del consumidor en el ambiente de venta.

El ejemplo IKEA

Un ejemplo del que se ha hablado mucho es el casado de IKEA, los cuales tienen una herramienta de RA con la que es posible proyectar uno de sus elementos de catálogo en la pantalla del móvil, que a su vez captura la imagen en vivo de un espacio en concreto, como es la sala, o una habitación.

Finalmente, aparte de que pueda ser una manera de proyectar una ex pericia de compra diferente al cliente, estas aumentando el valor de tu marca, de hecho, aquellas empresa que pueden logran transferir esta tecnología a sus actividades de venta, van a tomar un punto de delantera importante en relación con sus competencia, y esto, quiere decir que estas marcas van a tener una mejor posición en su segmento.

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